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CUSTOMER CENTER / 김대호기술사상담 (02-594-3328) "상담시간 12:00~21:30"
질문 ■ 모바일로 학습하기 (앱이 알수 없는 에러로 중지되는 경우 )
답변 앱이 알수 없는 에러로 중지되는 경우 앱을 삭제하고 반드시 아래 순서를 지켜 앱을 재설치 해주세요. ■ 구글앱 다운로드  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.yozii.smplayer&hl=ko   ■ 애플앱 다운로드  https://itunes.apple.com/kr/app/%EA%B9%80%EB%8C%80%ED%98%B8%EC%9D%98-%EC%A0%84%EA%B8%B0%EC%8A%A4%EC%BF%A8/id1199340040?mt=8   ■ 위 앱을 다운 받아 설치합니다. 인터넷 브라우저 (인터넷, 삼성인터넷, 사파리 등)를 실행하고 홈페이지를 접속합니다. ■ 로그인후 나...
질문 윈도우10에서 강의 재생시 캡쳐 차단되는 경우
답변 윈도우 10 환경에서 별도의 캡쳐 프로그램이 설치 되지 않았는 경우도 강의 재생시 캡쳐 차단이 발생하는 경우에는 윈도우 10 환경에서 gamebar 녹화 기능이 활성화 되어 있는 경우입니다.   감지 되는 파일 정보: Broadcast DVR Server(bcastdvr.exe) or Gamebar.exe   첨부 파일를 다운받고 압축을 풀어 gamebar 비활성화 레지스트리파일을 실행하여 해당 PC에 적용 한 후에 PC를 재부팅 하고 나서 강의 재생을 해 주세요.  
질문 홈페이지 이용안내
답변 ■ SNS 로그인안내  로그인시 기존아이디와 연동되지 않도록 프로그램 되어 있습니다. 또한 SNS상호간 연동되지 않도록 프로그램 되어 있습니다.  결제한 아이디로만 수강할 수 있습니다. ■ 휴강방법안내 나의 강의실의 수강목록에서 직접 휴강신청 버튼을 눌러 휴강 진행합니다. (관리자가 진행할 수 없도록 프로그램되어 있습니다.) 휴강은 15일까지 가능하며, 15일을 최대 5회에 나누어 사용할 수 있습니다. 해외출장등 장기 휴강 사유가 발생하면 사유서와 함께 휴강을 요청하...
질문 모바일 녹화앱관련하여 재생이 되지 않습니다.
답변 모든 인강 사이트는 모바일 및 피씨 재생의 경우 동영상 저작권 보호를 위해 보안 프로그램이 동작하고 있습니다.  전기스쿨도 동일한 보안을 적용하고 있습니다. 따라서 보안문제로 재생이 되지 않는 경우가 있습니다.  이 경우  삼성폰의 경우 samsung flow 및 sidesync를 삭제하시면 정상재생이 됩니다. 기타 동영상관련 다운로드 어플과 캡처 어플은 수강중에는 삭제하여 주세요. ^^  애플폰의 경우는 충전중 재생이 되지 않으므로 미리 충전하시고 수강하여 주세요. ^^ 기타 궁금한점은 언제든 문의...
질문 강좌환불규정 / 환불신청서양식
답변 세부 규정은 첨부파일에 있습니다. ^^ 환불시 양식을 작성하여 아래 이메일이나 팩스로 보내주세요.  이메일 : pekor@naver.com 팩스 : 0505-233-3315 확인후 환불처리해드립니다. 카드 결제의 경우는 카드 일부취소형태로 환불되며, 현금으로 환불되지 않습니다.  무통장 입금의 경우는 공제금액을 제외하고, 신청한 계좌번호로 환불 해드립니다.
질문 네이버 로그인시 로그인이 안됩니다.
답변 Ctrl + F5를 누른후 (새로고침)하고 로그인 해주세요.  그래도 에러가 발생하면 쿠키파일을 삭제합니다. 브라우저를 재시작하여 로그인합니다.  99.99% 해결됩니다. ^^ 정보 많이 가져가세요.  네이버 로그인이 불편하시면, 아이디를 만드시고 강좌아이디 변경신청을 1:1고객지원 게시판에 올려주세요. 변경해드립니다.  접속하기 : http://kimdaeho.com/school/bbs_list.php?tb=board_private
질문 모바일 생방송 학습시 목소리만 나옵니다.
답변 이 경우는 브라우저가 아닌 네이버 또는 다음앱을 실행하여 홈페이지에 접속한 경우 입니다.  기본적으로 설치된 안드로이드 인터넷 브라우저 (삼성브라우저) 또는 구글 크롬 브라우저 아이폰 아이패드 사파리브라우저 동영상 플레이어는 기본플레이어(처음부터 설치되어 있는)를 사용하세요. 코덱 오류가 생기면 쿠키 파일은 삭제하시고 기본플레이어를 사용해야 합니다. ^^
질문 스마트폰으로 강좌를 결제할 수 있나요?
답변 1. 홈페이지 접속합니다.  http://kimdaeho.com 2. 결제할 강좌를 선택합니다. PC과정 모바일과정 모두 결제가능 3. 옵션을 선택하고 강좌 즉시 구매하기를 터치하여 결제를 진행합니다. 4. 신용카드 결제를 선택합니다. 5. 결제 카드사를 선택후 결제내용확인후 "다음"을 터치하여 결제를 진행합니다. 결제 진행후 마지막에 확인을 해야 결제가 완료됩니다. ^^ 궁금한 점은 언제든 전화로 문의주세요. 
질문 카드결제시 에러가 발생합니다.
답변 주의 : 결제 중간에 팝업을 허용을 요청합니다.  해당 팝업을 허용하고 결제하세요.^^ 1. 익스플러로 결제시 에러가 생기면 익스플로러 결제시 초기화 후 결제진행하세요. (인터넷옵션 - 고급 - 고급설정복원 및 원래대로 두버튼 클릭) 2. 크롬으로 결제하시면 (팝업허용필요) 에러없이 결제할 수 있습니다. 크롬 다운로드 하기 (구글 크롬팝업차단 허용방법 : https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ko ) 3. 스마트폰 결제하기 스마트폰 결제안...
질문 재생중 에러가 생깁니다.
답변 에러의 원인은 대부분 인터넷익스플로로 엑티브x 때문입니다. 따라서 아래 추천 부라우저로 재생하면 에러가 없습니다. ^^ 동영상 브라우저 : 네이버웨일(추천), 크롬(추천), 익스플로러 9이상, 사파리, 파이어폭스, 스윙브라우저, 익스플로러엣지 브라우저 생방송 브라우저 : 익스플로러 9이상, 안드로이드4.4이상 인터넷브라우저, iOS6.1이상 사파리브라우저
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